Юридичні документи

Умови

Останнє оновлення: 2026-09-29

Ці Умови визначають порядок використання сайту pandadefender.com та пов'язаного з ним Telegram-бота (далі — «Сервіс»). Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями — будь ласка, не користуйтеся Сервісом.

1. Про сервіс

Сервіс є персональним проєктом, що надає доступ до VPN-конфігурацій та проксі-серверів технічного призначення. Сервіс надається приватною особою (далі — «оператор»).

Сервіс надається «як є» (as is) без будь-яких прямих чи непрямих гарантій безперервної роботи, абсолютної надійності або відповідності конкретним цілям використання.

2. Реєстрація та обліковий запис

Для використання платних можливостей Сервісу потрібен обліковий запис. Він створюється під час першого запуску Telegram-бота @PandaDefenderBot або під час реєстрації на сайті за email і паролем; акаунти можна пов'язати в особистому кабінеті («Налаштування» → «Прив'язати Telegram»).

Ви зобов'язуєтеся надавати достовірні дані при реєстрації.
Ви несете відповідальність за збереження пароля та доступу до прив'язаного Telegram-акаунту.
Одна особа — один обліковий запис. Створення дублюючих акаунтів з метою обходу обмежень або отримання бонусів заборонено.
Користуватися Сервісом можна з 18 років, а якщо в країні перебування користувача повноліття настає пізніше — з цього віку. Сервіс пов'язаний з проведенням платежів і не призначений для неповнолітніх.

3. Опис послуг

У рамках Сервісу доступні:

VPN-конфігурації на спільних або виділених серверах з підтримкою протоколів WireGuard і AmneziaWG;
Проксі-сервери (HTTP/SOCKS5/MTProto) — індивідуальні та спільні IP в десятках країн;
Додаткові можливості: зміна IP-адреси індивідуального сервера (доступна не в усіх локаціях; перша зміна безкоштовна, наступні — платні), продовження, бонуси за рефералів тощо.

Точний склад і параметри послуг можуть змінюватися. Актуальний перелік і ціни публікуються на сторінці тарифів.

3.1. Порядок надання послуг

Послуги оплачуються з внутрішнього балансу й видаються автоматично одразу після оплати, як правило, протягом кількох секунд (створення індивідуального сервера триває близько 5–10 хвилин). VPN-конфігурація видається файлом .conf, QR-кодом або ключем; проксі — набором даних для підключення. Усі придбані послуги доступні в розділі «Мої підключення» Telegram-бота, там само їх можна продовжити; якщо акаунт на сайті пов'язаний із Telegram, VPN-конфігурації також можна переглянути й завантажити в особистому кабінеті. Строк послуги відраховується з моменту її видачі; під час продовження нові дні додаються до поточної дати закінчення (якщо строк уже минув — до моменту продовження). Якщо послугу не було видано автоматично, напишіть у підтримку через бота (розділ «Підтримка»).

4. Допустиме використання

Сервіс надається для законних цілей — захисту з'єднання та підвищення приватності підключення, роботи із сервісами, яким потрібна IP-адреса певної країни, технічних досліджень і тестування, а також інших правомірних завдань.

Заборонено використовувати Сервіс для:

дій, що порушують законодавство країни вашого перебування;
несанкціонованого доступу до інформаційних систем третіх осіб;
розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, фішингу, спаму, DDoS-атак;
порушення прав інтелектуальної власності (масове завантаження/роздача захищеного контенту);
дій, спрямованих на заподіяння шкоди неповнолітнім;
обходу санкційних режимів, відмивання коштів і фінансування незаконної діяльності;
масової розсилки повідомлень у комерційних цілях без згоди одержувачів;
будь-яких дій, що порушують правила платформ-партнерів (Telegram, постачальники проксі тощо).

Докладні правила наведено в Правилах допустимого використання.

5. Оплата та баланс

Оплата здійснюється за моделлю передоплати через зовнішніх платіжних провайдерів. Після підтвердження платежу кошти зараховуються на ваш внутрішній баланс у Сервісі та можуть бути витрачені на доступ до послуг.

Усі ціни вказано в доларах США (USD) і можуть змінюватися. Зміна цін не впливає на вже оплачені періоди.
Внутрішній баланс — це облікова одиниця для оплати послуг усередині Сервісу. Він не є електронними грошима.
Повернення залишку балансу грошовими коштами можливе у випадках, описаних у Політиці повернення.

6. Повернення коштів

Умови повернення детально описано в окремому документі — Політика повернення коштів. У загальному випадку:

Повернення можливе, якщо послугу неможливо надати з причин, що залежать від Сервісу (наприклад, відмова обладнання або збій у роботі).
Повернення не здійснюється, якщо послугу надано належним чином, але користувач з власної волі нею не скористався.

Жодне положення цих Умов або Політики повернення не обмежує і не виключає прав користувача, які не можуть бути обмежені або виключені відповідно до застосовного законодавства, зокрема обов'язкових прав споживачів.

7. Призупинення та припинення

Сервіс залишає за собою право призупинити або припинити надання послуг у випадках:

порушення цих Умов або Правил допустимого використання;
зловживання технічними можливостями (наприклад, надмірне навантаження на інфраструктуру);
шахрайських операцій — використання чужих або викрадених платіжних даних, завідомо безпідставне оскарження платежу (chargeback) за надану послугу без звернення до підтримки;
законних вимог уповноважених органів.

У разі припинення з причини порушення кошти за невикористаний період не повертаються.

Ви маєте право в будь-який момент припинити користування Сервісом і запросити видалення облікового запису через Telegram-бот @PandaDefenderBot (розділ «Підтримка»).

8. Інтелектуальна власність

Логотип, дизайн і тексти на сайті є власністю оператора. Використання сторонніх найменувань (WireGuard®, Telegram, AmneziaWG тощо) здійснюється виключно для технічного опису сумісності та не передбачає афілійованості з правовласниками.

9. Обмеження відповідальності

Оператор не несе відповідальності за:

прямі чи непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних;
недоступність Сервісу з причин, що знаходяться поза контролем оператора (форс-мажор, дії інтернет-провайдерів, обмеження в мережі користувача або з боку відвідуваних сайтів, відмова інфраструктури третіх осіб);
зміст трафіку, що передається через VPN/проксі — користувач самостійно несе відповідальність за свої дії в мережі;
дії третіх осіб, які отримали несанкціонований доступ до облікового запису користувача через порушення ним правил безпеки (слабкий пароль, передача даних третім особам тощо).

Сукупний розмір відповідальності оператора в будь-якому випадку обмежений сумою, фактично сплаченою користувачем за послугу, у зв'язку з якою виникла претензія.

10. Зміни умов

Оператор має право вносити зміни до цих Умов. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду з новою редакцією.

11. Застосовне право та вирішення спорів

До відносин сторін застосовується законодавство країни перебування оператора з урахуванням обов'язкових норм законодавства, що застосовуються до користувача. Сторони зобов'язуються докладати розумних зусиль для досудового врегулювання розбіжностей через контактні канали Сервісу. У разі неможливості досудового врегулювання спори підлягають розгляду в установленому законом порядку.

12. Контакти

Будь-які питання, претензії та звернення за цими Умовами надсилаються через Telegram-бот сервісу @PandaDefenderBot (розділ «Підтримка»). Терміни відповіді вказано на сторінці контактів.