Pytania i odpowiedzi

Po płatności wszystko pojawi się w panelu klienta panel.pandadefender.com i w bocie Telegram @PandaDefenderBot. Utworzenie serwera indywidualnego może potrwać kilka minut.

1. Panel. Konfiguracje są w sekcjach „Konfiguracje współdzielone” i „Konfiguracje indywidualne” (na komputerze w menu „Pozostałe”). Otwórz konfigurację: są tam przyciski „Pokaż kod QR”, „Pobierz .conf” i „Pokaż klucz” — ten ostatni pokazuje cały tekst konfiguracji, który możesz skopiować. Proxy są w sekcji „Moje Proxy”.
2. Bot. Po zakupie bot wysyła plik .conf z przyciskami „Pokaż klucz” i „Kod QR”. Później znajdziesz je w „Moje połączenia” → konfiguracja. Jest tam też Twój serwer indywidualny.

Jedna konfiguracja to jedno urządzenie. Jeśli włączysz ją na dwóch urządzeniach naraz, połączenie będzie się zrywać na obu.

Zainstaluj oficjalną aplikację WireGuard: na Windows ze strony wireguard.com/install, na iPhone’a, iPada i Maca z App Store, na Androida z Google Play. Potem dodaj konfigurację:

1. Android. Najprościej przez obrazek z kodem QR: w bocie naciśnij „Kod QR” i zapisz obrazek w galerii albo zrób zrzut ekranu kodu QR w panelu. W WireGuard naciśnij „+” → „Utwórz z pliku lub archiwum”, wybierz ten obrazek i wpisz nazwę łacińskimi literami, do 15 znaków, np. panda-de. Jeśli kod QR jest otwarty na ekranie komputera, wybierz „Zeskanuj kod QR”. Sam plik .conf importuj tylko wtedy, gdy jego nazwa ma najwyżej 15 znaków łacińskich (zobacz pytanie o błędy poniżej).
2. iPhone i iPad. W Telegramie otwórz plik .conf → „Udostępnij” → WireGuard. Albo w WireGuard naciśnij „+” → „Utwórz z pliku lub archiwum” lub „Utwórz za pomocą kodu QR” i skieruj aparat na kod QR na innym ekranie.
3. Windows. Pobierz plik .conf, w WireGuard kliknij „Importuj tunel(e) z pliku”, wybierz plik i kliknij „Aktywuj”. Jeśli plik się nie importuje, kliknij strzałkę obok „Dodaj tunel” → „Dodaj pusty tunel…”, zastąp cały tekst tekstem z „Pokaż klucz” i wpisz nazwę łacińskimi literami. Potrzebne jest konto z uprawnieniami administratora.
4. Mac. Pobierz plik .conf, w WireGuard wybierz „Importuj tunel(e) z pliku” i kliknij „Aktywuj”.
5. Linux. Zainstaluj pakiet wireguard-tools, zapisz konfigurację jako /etc/wireguard/panda.conf i uruchom sudo wg-quick up panda. Jeśli pojawi się „resolvconf: command not found”, zainstaluj pakiet resolvconf lub openresolv.

Przy pierwszym włączeniu urządzenie poprosi o zgodę na konfigurację VPN — zezwól. Gdy wszystko działa, w tunelu pojawia się wiersz „Ostatnie uzgadnianie” (na iPhonie i Macu „Ostatni uścisk dłoni”).

Jeśli nie wiesz, co wybrać, weź WireGuard: ma oficjalne aplikacje na wszystkie systemy. AmneziaWG to odmiana WireGuard z dodatkowymi parametrami połączenia, która wymaga osobnej aplikacji. Protokół wybierasz przy zakupie i w gotowej konfiguracji nie da się go zmienić. Jeśli WireGuard się nie łączy, najpierw przejdź kroki z pytania „VPN jest włączony, ale internet nie działa” i napisz do wsparcia — podpowiemy, czy warto brać konfigurację AmneziaWG. Konfiguracji AmneziaWG nie otworzysz w aplikacji WireGuard; użyj jednej z tych aplikacji:

1. AmneziaWG — na Androida w Google Play, na iPhone’a, iPada i Maca w App Store, na Windows instalator ze strony amneziawg-windows-client na GitHubie. Konfigurację dodajesz tak samo jak w WireGuard, z tymi samymi zasadami dla nazwy.
2. AmneziaVPN — na Windows, Maca, Linuksa, Androida i iPhone’a. Naciśnij „+” → „File with connection settings”, wybierz plik .conf, potem „Continue” → „Connect” (aplikacja nie ma wersji polskiej).

Zwykła konfiguracja WireGuard też działa w tych aplikacjach. Na serwerze indywidualnym konfigurację z drugim protokołem dodasz w bocie: „Moje połączenia” → serwer → „Dodaj konfig”.

1. „Nieprawidłowa nazwa”, „Nazwa tunelu jest nieprawidłowa” — aplikacja bierze nazwę tunelu z nazwy pliku. Dozwolone są tylko litery łacińskie, cyfry i znaki _ = + . -, bez spacji i dopisków typu „(1)”; na Androidzie i w Linuksie nazwa może mieć najwyżej 15 znaków, w Windows najwyżej 32. Zmień nazwę pliku, np. na panda-de.conf, albo dodaj konfigurację kodem QR i wpisz nazwę samodzielnie.
2. „Nieznany atrybut” (Android), „Nieprawidłowy klucz dla sekcji [Interface]” (Windows), „Interfejs zawiera nierozpoznawalny klucz ‚Jc’” (Mac), „Plik … nie zawiera prawidłowej konfiguracji WireGuard” lub „Zeskanowany kod QR nie jest poprawną konfiguracją WireGuard” (iPhone) — to konfiguracja AmneziaWG. Otwórz ją w aplikacji AmneziaWG lub AmneziaVPN.
3. „Tunel … już istnieje”, „Inny tunel już istnieje z tą samą nazwą …”, „Nazwa już istnieje” — masz już tunel o tej nazwie. Często to inna Twoja konfiguracja z tego samego serwera, bo pliki mają takie same nazwy. Nie usuwaj jej — zmień nazwę nowego pliku (np. na panda-de2.conf) albo dodaj konfigurację kodem QR pod inną nazwą.
4. „File must be .conf or .zip” — plik zapisał się z innym rozszerzeniem, np. .txt. Zmień je na .conf.
5. „Nie można odnaleźć nazwy hosta DNS” (Android), „Nieudane rozpoznanie DNS” (iPhone, Mac), „Unable to resolve one or more DNS hostname endpoints” (Windows) — urządzenie nie znalazło adresu serwera. Sprawdź, czy internet działa bez VPN, przełącz się na inną sieć (dane komórkowe lub Wi‑Fi) i uruchom urządzenie ponownie. Jeśli to nie pomoże, napisz do wsparcia i dołącz zrzut ekranu.
6. „Usługa VPN nie została autoryzowana przez użytkownika” (Android) — telefon nie pozwolił aplikacji utworzyć VPN. Włącz tunel jeszcze raz i potwierdź prośbę. Jeśli prośba się nie pojawia, wyłącz opcję „Stały VPN” dla innej aplikacji: Ustawienia → Sieć i internet → VPN.

Otwórz tunel w aplikacji. Jeśli nie ma wiersza „Ostatnie uzgadnianie” albo licznik odebranych danych prawie nie rośnie, urządzenie nie może połączyć się z serwerem (w dzienniku aplikacji widać wtedy „Handshake did not complete”). Sprawdź po kolei:

1. Konfiguracja nie wygasła — widać to w panelu i w bocie.
2. Data i godzina ustawiają się na urządzeniu automatycznie. Jeśli zegar cofano, WireGuard może się nie połączyć, a przy złym czasie wiele stron się nie otwiera.
3. Ta sama konfiguracja nie jest włączona na innym urządzeniu.
4. Inne aplikacje VPN i proxy są wyłączone. Na Androidzie działa naraz tylko jeden VPN — sprawdź, czy inna aplikacja nie ma włączonej opcji „Stały VPN” (Ustawienia → Sieć i internet → VPN).
5. Bez VPN internet działa. Spróbuj innej sieci, np. danych komórkowych zamiast Wi‑Fi: WireGuard używa UDP, a niektóre sieci, np. Wi‑Fi dla gości lub firmowe, go ograniczają.
6. Konfiguracji nie edytowano ręcznie. Jeśli nie masz pewności, usuń tunel i dodaj konfigurację ponownie.

Jeśli „Ostatnie uzgadnianie” jest, ale strony się nie otwierają, sprawdź, czy w konfiguracji został wiersz DNS, a na Androidzie ustaw „Prywatny DNS” na „Automatyczny” lub „Wyłączony” (nazwy zależą od modelu telefonu). Nadal nie działa? Napisz do wsparcia i dołącz zrzut ekranu błędu lub dziennika aplikacji.

Niektóre strony i aplikacje — np. banki, serwisy płatnicze i platformy zakupowe — ograniczają logowanie z adresów centrów danych lub z innych krajów: proszą o CAPTCHA, wymagają ponownego logowania albo w ogóle się nie otwierają. Co możesz zrobić:

1. Połącz się z serwerem w kraju, z którego zwykle korzystasz z tej usługi — np. w swoim kraju, jeśli jest na liście.
2. Wyklucz aplikację z VPN. W WireGuard i AmneziaWG na Androida: tunel → ikona ołówka → „Wszystkie aplikacje” → karta „Wyklucz” → zaznacz aplikację → „Wyklucz 1 aplikację” → zapisz tunel (ikona dyskietki). W AmneziaVPN — „App split tunneling”: aplikacje wykluczysz na Androidzie i Windows, na iPhonie i Macu tylko strony. WireGuard na iPhone’a i komputer nie ma takiego ustawienia — wyłączaj VPN na czas korzystania z tej usługi.
3. Wyczyść pliki cookie strony lub dane aplikacji i zaloguj się ponownie.
4. Jeśli usługa nie akceptuje wspólnego adresu, może pomóc serwer indywidualny: jego adres IP masz tylko Ty.
5. Jeśli nic nie pomaga, napisz do wsparcia: jaka usługa, jaki serwer i co dokładnie się dzieje.

Dane proxy znajdziesz w panelu („Moje Proxy” → otwórz proxy → „Dane do połączenia”) albo w bocie: adres i port HTTP, adres i port SOCKS5, login i hasło. Do przeglądarki i ustawień systemu używaj wiersza HTTP, do Telegrama i innych programów obsługujących SOCKS5 — wiersza SOCKS5.

1. Przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox). Zainstaluj rozszerzenie FoxyProxy i dodaj proxy: typ HTTP, adres, port HTTP, login i hasło. Chrome i Edge nie obsługują SOCKS5 z loginem i hasłem.
2. Windows. Ustawienia → Sieć i internet → Serwer proxy → w sekcji „Ręczna konfiguracja serwera proxy” kliknij „Konfiguruj”. Włącz „Użyj serwera proxy”, wpisz adres i port HTTP i zapisz. O login i hasło przeglądarka zapyta sama.
3. Mac. Ustawienia systemowe → Sieć → Twoje połączenie → „Szczegóły” → „Proxy”. Włącz „Proxy www (HTTP)” i „Bezpieczny proxy www (HTTPS)”, wpisz adres i port HTTP, włącz „Serwer proxy wymaga podania hasła” i wpisz login i hasło.
4. iPhone. Ustawienia → Wi‑Fi → ⓘ obok sieci → „Konfiguruj proxy” → „Ręcznie”. Wpisz serwer i port HTTP, włącz „Uwierzytelnianie” i wpisz login i hasło.
5. Android. W ustawieniach sieci Wi‑Fi otwórz „Serwer proxy” → „Ręcznie” i wpisz adres i port HTTP; o login zapyta przeglądarka. Inne aplikacje mogą z takiego proxy nie korzystać.

Na iPhonie i Androidzie proxy działa tylko w tej sieci Wi‑Fi — dla danych komórkowych nie da się go tak włączyć. Proxy IPv6 otwiera tylko strony obsługujące IPv6. Większość stron działa przez IPv4 — jeśli nie masz pewności, wybierz IPv4.

1. MTProto to proxy tylko dla Telegrama, bez loginu i hasła. W panelu otwórz proxy w „Moje Proxy” i kliknij „Połącz w Telegramie”; jeśli Telegram jest na innym urządzeniu, kliknij „Kopiuj link do Telegrama” i otwórz link tam. W bocie naciśnij „Połącz w Telegramie”. Telegram pokaże dane proxy — naciśnij „Połącz z proxy”. Ręcznie: typ MTProto, serwer, port i sekret.
2. Zwykłe proxy z loginem i hasłem dodaje się w Telegramie jako SOCKS5. W telefonie: Ustawienia → Dane i przechowywanie → Proxy (na Androidzie „Ustawienia proxy”) → „Dodaj proxy” → SOCKS5, potem wpisz adres i port SOCKS5, login i hasło. Na komputerze: Ustawienia → Zaawansowane → Typ połączenia → „Użyj własnego proxy” → „Dodaj proxy”.

Proxy dodane w Telegramie działa tylko w Telegramie.

Wszystkie usługi opłacasz z salda. Aby doładowywać saldo i kupować w panelu, zaloguj się przez Telegram albo połącz go z kontem: „Ustawienia” → „Powiązania” → „Połącz Telegram”.

1. Doładuj saldo — od $5. W panelu przycisk „+” obok salda (w menu mobilnym „Doładuj”), w bocie „Doładuj”. Metody płatności: „Karta” (VISA, Mastercard, MIR) i „SBP” — płatność w rublach — albo kryptowaluta: USDT (TRC20, ERC20), ETH, Bitcoin. Środki są księgowane automatycznie.
2. Kup usługę na wybrany okres — kwota zostanie pobrana z salda.
3. Przedłużaj z wyprzedzeniem. W panelu kliknij „Przedłuż” przy konfiguracji lub proxy, a potem „Przedłuż za $…” (przy proxy najpierw „Pokaż okresy i ceny”). Serwer indywidualny przedłuża się w całości: „Otwórz serwer” → „Przedłużenie serwera”. W bocie: „Moje połączenia” → konfiguracja, proxy lub serwer → „Przedłuż” („Przedłuż serwer”). Po przedłużeniu dane połączenia się nie zmieniają, nie trzeba ponownie dodawać konfiguracji.

Gdy okres się kończy, konfiguracja lub proxy zostaje wyłączone. Przez jakiś czas można je jeszcze przedłużyć, potem są usuwane.

Napisz do nas w sekcji „Wsparcie” panelu klienta — widać tam historię i status zgłoszenia i można dołączyć zrzut ekranu — albo w bocie Telegram @PandaDefenderBot (przycisk „Wsparcie”). Wszystkie sposoby kontaktu są na stronie Wsparcie.

Żebyśmy mogli szybciej pomóc, napisz, jakiego urządzenia i aplikacji używasz, której konfiguracji lub którego proxy dotyczy sprawa (numer z panelu lub bota) i co się dzieje, oraz dołącz zrzut ekranu błędu. Nowości o usłudze publikujemy na kanale t.me/PandaDefender.